Det med småt

Min tillid til forsikrings-selskabet Codan har fået et knæk - og jeg overvejer alvorligt, om ikke tiden er inde til at skifte forsikrings-selskab.
Jeg har gennem en halv menneskealder haft alle mine forsikringer hos Codan. Selskabet har for mig altid stået som et gennemsolidt, sobert selskab drevet med udsøgt aktuar-akkuratesse.
De par gange, jeg har haft brug for mine forsikringer, er mine henvendelser blevet behandlet hurtigt, og sådan som man kan forvente, at ordentlige mennesker løser den slags sager. Herudover har selskabet ladt mig være i fred. Ikke noget med opringninger fra påtrængende forsikringsagenter, kedelige kundemagasiner på glittet papir eller gentagne salgsbreve, hvor man har forsøgt at sælge mig endnu flere forsikringer. Jeg har haft oplevelsen af et rigtigt "no-nonsense"-selskab, som bygger sin virksomhed på god, gammeldags, gensidig tillid mellem kunde og selskab.
Den tillid fik et alvorligt knæk forleden, da der dumpede et husstands-omdelt salgsbrev ind ad døren. Her fik jeg tilbudt en bilforsikring til angiveligt favorable vilkår - og hvis jeg ville ringe selskabet op, ville man kvittere med en gratis bilvask.
- Fint, tænkte jeg - en gratis bilvask kan jeg da altid bruge, så det tilbud vil jeg da hoppe på, uagtet at jeg allerede har bilforsikring hos Codan. Men en nærlæsning afslørede, at der på salgsbrevets bagside med bittesmå bogstaver, der hvor trykkeri og reklamebureau normalt er krediteret, stod, at tilbuddet ikke gælder for eksisterende kunder. Så farvel bilvask!
Nu er der vel dem, som måtte mene, at det er ikke noget at blive fornærmet over. At skrive alle undtagelserne med småt er da en god, gammel specialitet i forsikrings-branchen - og vel stort set inden for det, man må forvente fra ethvert forsikringsselskab.
Det er muligt, men det stemmer bare ikke med min oplevelse af Codan. Min tilfredshed med selskabet bygger jo netop på, at jeg aldrig har oplevet fiflen og skriven med småt - og jeg har i øvrigt aldrig før oplevet, at selskabet har været på canvas(1).
Så tilliden har fået et knæk. Det viser sig, at dette pæne, gamle forsikringsselskab ikke er spor bedre end alle andre selskaber - og lige pludselig finder det helt i orden at belønne nye kunder frem for trofaste gamle kunder.
Så det ender vel med, at man skal til at shoppe rundt efter forsikringer - akkurat som med benzin, flybilletter, telefonabonnementer og så videre. Al ting var nu nemmere i gamle dage, hvor en mand var en mand - og et ord var et ord - og et hæderkronet gammelt selskab som Codan følte sig for fin til at skrive undtagelserne med småt!

Jesper

1) Canvas eller kanvas er et godt, gammelt sælgerudtryk, og det betyder ganske enkelt at slide gulvmåtter - der åbenbart var lavet af canvas i gamle dage!